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MANTENIMIENTO INFORMÁTICO EN TOLEDO DESDE 1998

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MANTENIMIENTO INFORMATICO
EN TOLEDO

Somos especialistas en mantenimientos informáticos a empresas en toledo y contamos con las herramientas más innovadoras para cumplir con nuestro cometido.

Cada cliente de mantenimiento independientemente del tipo de contrato que solicite tiene las siguientes ventajas:

  • Contacto directo con técnicos las 24h por teléfono, web y e-mail
  • Control de las incidencias vía web y e-mail, con total documentación de las tareas realizadas
  • Resolución de Problemas de software (instalación y configuración) excepto software especifico del cual .Com Sistemas Informáticos no sea distribuidor
  • Resolución de Problemas de hardware
  • Servicio técnico
  • Asistencia On-Line
  • Desplazamiento de técnicos
  • Asesoramiento telefónico y personal
  • Traslado de equipos contratado
  • Actualizaciones de software standard (si se posee licencia de usuario)
  • Precios especiales en la adquisición de nuevos equipos
  • horas incluidas según contrato
  • Estudio de proyecto o consulting
  • Tiempo de respuesta inmediato
  • Servicio Hot-Line directo con técnicos
  • Detección y eliminación de virus si el software del cliente lo permite
  • Trato personalizado
  • Informaciones de interés del cliente

Además disponemos de 2 módulos adicionales muy interesantes que pueden ser añadidos a su mantenimiento informatico toledo.

MODULO WEEKEND: Especialmente pensado para hostelería o empresas que necesitan asistencia los fines de semana, este modulo garantiza la asistencia en días como sábados, domingos y festivos.

MODULO CAMS: Con este modulo si el cliente tiene sistema de videovigilancia podrá beneficiarse del correcto funcionamiento del mismo ya que nuestros técnicos harán que el sistema funcione al 100% de sus posibilidades además de la limpieza regular de las ópticas.

Nuestra experiencia en mantenimiento informatico toledo nos dice que llevando un mantenimiento preventivo de los ordenadores las empresas funcionan mejor, con menos incidencias y con la tranquilidad de que sus equipos funcionan.

FAQ

El contrato tiene una duración de un año, pero el cliente puede rescindirlo en cualquier momento, sin esperar a su vencimiento. Será renovado automáticamente si ninguna de las partes informa de lo contrario.

El contrato se paga domiciliado el 1 de cada mes. De esta manera se asegura de no pagar más que el servicio que va a recibir.

No. Si es necesario utilizar alguna pieza (placa, monitor, ratón, etc.), se emitirá un presupuesto previo exclusivamente de la pieza, que tendrá que ser aceptado siempre a un precio especial diferente al habitual.

Exactamente lo mismo. Sólo se diferencian en el número de horas de atención in-situ.

Puede pagar cada hora suplementaria, pero lo normal es elevar el contrato a Premium, que saldrá más económico.

No, no hay ningún concepto que añadir a la factura, excepto en el caso de necesitar una pieza que se facturará aparte.

Hay tres cosas que no están incluidas en el contrato:

·Las piezas que se empleen en la reparación de los equipos.

·Ordenadores que no estén identificados en el contrato.

·Programas no estándares o desarrollados a medida y que no sean ofimáticos (Contaplus, etc.).

Por supuesto. Si hay una grabadora, un lector de tarjetas, etc., también están en mantenimiento.

Sí, si el problema es del ordenador, se solucionará y si es un problema físico de la impresora y el técnico no puede repararla, ésta se llevará al servicio técnico de la marca, enviando un presupuesto con el importe de su reparación al cliente.

Antes de 24 horas e incluso antes si puede ser resuelto en remoto, teniendo en cuenta que si es viernes, el próximo día laborable es el lunes.

En este caso, como en otros que puedan ser considerados como urgencias, un técnico acudirá inmediatamente a subsanar la incidencia.

En cualquier momento del mismo, sin esperar a su financiación, mediante correo electrónico o carta.

Sin instalar nada en su ordenador, usted se conecta a una página web donde pulsa un icono y nos autoriza a entrar en su equipo. Nosotros no podemos conectarnos sin que nos autorice cada vez y siempre está viendo lo que hace el técnico y por supuesto con una conexión totalmente segura y encriptada. Además usted puede ocultar la información que desee en cada momento o terminar la conexión.

MANTENIMIENTO INFORMATICO TOLEDO CON CONTRATO STANDARD Y CONTRATO PREMIUM

Los mantenimientos que se adaptan a tus necesidades informáticas.

Tienen como objeto mantener los sistemas informáticos en condiciones de correcto funcionamiento, estando pensado para aquellas empresas cuya actividad depende totalmente de sus sistemas informáticos, al disponer de servicios tanto preventivos como reactivos.

Quedarán incluidos dentro del contrato de mantenimiento informatico toledo:
Los equipos informáticos y los componentes.
El Software de sistema operativo y ofimático que se encuentre instalado en ellos.
Seguridad contra virus, redes, acceso a internet y correo electrónico.
Consultas telefónicas ilimitadas para la resolución de averías o incidencias.
Asistencia en casa del cliente o en laboratorio, sobre sus sistemas informáticos.

Para ello en su mantenimiento informatico toledo se actuará de la siguiente manera: Se dispondrá de un número de teléfono donde se podrán comunicar las incidencias o realizar consultas. Si una consulta o incidencia no pudiera resolverse telefónicamente o mediante acceso remoto, un técnico se personará en sus oficinas antes de 24 horas desde la recepción de la avería. Se realizará una puesta a punto de los ordenadores al comenzar el contrato, con el objeto de dejar todos los sistemas informáticos funcionando correctamente.

Quedan excluidas las piezas que se empleen en la reparación de los equipos informáticos.